• weixin

    微信扫描

  • app

    APP扫描

给力!鼓楼“一线处置”解民忧!

来源:海博TV 编辑:我说新福建 2020-12-23 14:30 浏览次数:
如何有效解决服务群众“最后一米”问题?作为省市的“心脏区”“开封府的开封府”,打头阵、当先锋、作表率,鼓楼当仁不让。
 
  这不,鼓楼区在全省率先探索建立“一线呼叫、一线报到、一线处置”社会治理新机制,用“一线处置”解民忧。
 
  2014年11月,习近平总书记到福州市鼓楼区军门社区考察,作出“如何让群众生活和办事更方便一些,如何让群众表达诉求的渠道更畅通一些,如何让群众感觉更平安、更幸福一些”的重要指示。
  近年来,鼓楼区以“三个如何”重要指示为指引,提升、放大军门工作法效应,不断提升社区服务、社会治理水平,增进群众的幸福感、获得感。
 
 
  同时,针对基层处置城市、民生问题中经常出现的条块分割、权责不清、扯皮纠缠等问题,鼓楼区借力“互联网+”、大数据等技术,依托“鼓楼智脑平台”,创新建立“一线呼叫、一线报到、一线处置”社会治理新机制。
 
 
  2019年8月,新机制开始试运行,经过一年多的实践磨砺,逐步形成了集事项收集、智能派遣、呼叫响应、处置办结、监督考核为一体的问题处置完整闭环,大大提升了基层社会治理能力。
 
  “一线处置”既解决了问题,也减轻了社区负担。截至目前,这一新机制已处置各类社会热点难点问题1.3万多个。同时,社区日常承接事项由原来的平均106项减少至34项,大幅度为基层减负。
友情链接