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快递柜收费江湖:有的入柜半小时就收费,有的

来源:海博视频 编辑:福建新闻联播 2020-05-16 20:24 浏览次数:
各家所设置的免费保管时长、收费标准不一:有的是根据投件率等为每台快递柜量身设置;有的则由各个网点自行设置,收费10元封顶;还有的,如果用户要设置取消快递件入柜,需要联系客服才能处理。
丰巢快递柜“超时收费”风波持续半月后,丰巢作出了让步。5月15日晚,丰巢向用户致歉,并表示将用户免费保管时长由原来的12小时延长至18小时,超时后每12小时收费0.5元,3元封顶。
 
针对丰巢收费是否合理的讨论仍在继续,与此同时,争议范围也扩至一批较丰巢更早试水收费的快递柜公司。南都记者梳理发现,目前市场上收费的快递柜公司还有中邮速递易、云柜、日日顺乐家、近邻宝等。
 
不过,各家所设置的免费保管时长、收费标准不一:有的是根据投件率等为每台快递柜量身设置;有的则由各个网点自行设置,收费10元封顶;还有的,如果用户要设置取消快递件入柜,需要联系客服才能处理。
 
中邮速递易:每台柜机免费存放时长不一,曾推行“免费寄存4小时”
 
刚被丰巢收购的中邮速递易,是快递柜行业里“第一个吃螃蟹的人”。
 
据起官网介绍,2012年9月,中邮速递易在国内推出第一台速递易智能快件箱,开创了智能快递柜这一全新领域。目前,中邮速递易业务已遍布全国79个城市,拓展超过5.5万的网点,终端设备布设达8.1万台,累积快件投递量超过13亿件。
 
在尝试收费上,中邮速递易也是行业内率先行动的企业。
 
2016年,中邮速递易宣布自当年11月11日起在重庆、台州、南充、潍坊、襄阳5个城市试点推行“免费存放4小时”的服务,免费保管时间从48小时调整成4小时,超出后按每24小时1元收费。
 
该服务推出后,在当时亦引发轩然大波。为此,当年11月16日,中邮速递易发布一篇长文,解答用户提出的为何未征得用户同意擅自收费、为何单方面缩短免费时间等问题。中邮速递易表示,推出该服务的初衷是提升取件量和后续的派件效率。
 
 
中邮速递易回应。
 
最终,由于用户的反对,“免费存放4小时”的措施在实行11天后被取消了。
 
不过,中邮速递易并未放弃向用户收费。中邮速递易的官网明确指出,速递易作为第三方包裹代存平台,为了提高箱子周转率,提供的免费存放时长是有限的。
 
近年来,有关中邮速递易快递柜收费标准不一的问题亦频繁见于报道上,甚至有用户发现,快递件入柜半小时后即需收费。
 
对此,南都记者从中邮速递易客服处了解到,速递易是参考经营实践、投件率、包裹平均投放时长等维度设置每台柜机的免费存放时长,所以不同的速递易快递柜的免费存放时长会存在一定差异。
 
至于收费标准,中邮速递易客服告诉南都记者,是根据免费存放时长来设定的,但具体的标准在每台柜机上也不一样。
 
日日顺乐家:取件24小时内可退还费用,取消快递入柜需联系客服
 
比中邮速递易晚些,日日顺乐家是在2015年12月开始推出快递柜服务。
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